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售后服务

      墓穴售出后,公墓根据自身条件,开展各类售后服务项目,为客户提供相关配套服务,以满足客户日益增长的个性化、多样化需求。


上海滨海古园售后服务项目说明
1、追思仪式

【适用于】周年祭、安葬前祭奠等。 【价格】3000元起
  当荧屏上的图文和录像再现逝者一生的精彩瞬间,在优美而又庄重的音乐声中重温过去的点点滴滴,亲友们齐聚一堂,手捧鲜花,追思故者的音容笑貌,默默点燃心中希望的烛光,许下祝福……

  每逢亲人祭日,思念之情倍增,何不聚集亲朋好友,为逝者举办一场个性化的追思仪式以了却心中对故者的牵念。

 

 

2、礼仪安葬
【适用于】各种葬式。 【价格】1880元起
  滨海古园推出的“礼仪服务”,满足您想为亲人选择更好的安葬服务的美好愿望。
  由围花簇拥的安葬仪式,温馨中不乏庄严,传统中不乏浪漫。全程由专业的司仪司礼执行,伴着您对故人的无尽牵挂与祈愿,携手为生命送行。

 

3、奠基仪式

【适用于】自选墓。 【价格】1500元起
  中国人的习俗,从古至今,生求平安富贵,逝求安宁康定。
  如今,市民在讲究墓地个性化的同时,更希望举办一场别致的礼仪奠基仪式,以求安定祥和。为满足广大市民望故者在另一世界安康的祈愿,我们为您准备了一支专业的礼仪团队,做好全程策划与执行。

 

4、代客祭扫 

【适用于】因工作繁忙、路途遥远或其他原因不能亲自前来古园探望故人的客户。 【价格】300元起
  您只需提前预约此项服务,我们将代您清扫墓穴、送上鲜花,了却您心中的那份牵挂。

 

5、书法碑文创作 

【适用于】各类有碑的墓葬。 【价格】550-1200元
  有文学意韵的碑文加上书法艺术的元素,不仅丰富了表现形式,得到一种美学上的享受,更是一种品质上的追求。
  您可以将对故人的思念,逝者生前的故事、“名言警句”,以书法碑文的形式记录下来,这既寄托了您对他的思念,又将逝者的一生以最美妙的方式展现在世人的面前,仿佛他从未走远。

 

6、盆花租摆 

【适用于】有条件摆放盆花的墓穴。 【价格】180元起
  每次您来古园祭扫时,总是会带上一束美丽的鲜花,可惜的是鲜花的灿烂只能维持几天。古园为您提供盆花租摆服务,让您亲人的墓碑前,天天都有美丽的鲜花绽放、青葱的盆景为伴。

 

7、销售鲜花、随葬品等祭祀用品

【价格】按实际商品及数量计算
  为方便广大顾客前来祭扫,我们为您准备了形式多样的祭祀鲜花供您选择。同时,推出多项优惠的随葬品套餐来满足您的需求。

 

8、老墓改建 
【适用于】老墓陈旧需翻新,且改建工程对墓邻不产生妨碍的客户。 【价格】5000-14000元
  这片净土,承载着生者对逝者思念的寄托;它不仅是心灵的安息地,亦是人生旅途的最后一程。将逝者的安居之所美化一下,把我们对亲人的尊重、追忆与缅怀,化成无言的孝和爱。

 

9、墓穴配件 
【内容】添加香炉、狮子、供台等 【价格】
300元起

 

10、海葬者姓名刻碑
适用于】参加骨灰撒海的逝者。【价格】免费
具体事宜请与上海飞思海葬服务部接洽。联系电话:021-66600544。  

11、墓葬改海葬
【适用于】2003年12月31日前购墓,并于2008年12月10日后退墓者。凭使用人骨灰撒海证办理退款手续。 【价格】按实际情况计算。


 

12、骨灰托运: 
【适用于】骨灰托运仅限龙华殡仪馆、宝兴殡仪馆、益善殡仪馆、颛桥寝园、卫家角息园、浦东殡仪馆等。
【价格】30元/盒

13、骨灰寄存
【适用于】任何在古园购墓的客户,寄存骨灰一年。 【价格】免费


 


 

14、客服咨询 
【适用于】对公墓服务有各类问题的客户。 【价格】免费



 

15、预约安葬 
【适用于】要求择日安葬骨灰的客户。【价格】免费
安葬前请提前预约【预约方式】(1)凭墓穴证至古园客服部预约;(2)将墓穴证交至办事处,委托办事处人员预约;(3)电话预约,落葬当天凭墓穴证至古园客服部领取《预约落葬单》。热线电话:57162065。
 
16、碑文刻字、描字、贴金 
【适用于】有碑的各类葬式。 【价格】按字数、字体大小等情况计算。

17、补办墓穴证 
【适用于】遗失墓穴证的客户。【价格】 20元/张
【说明】墓证遗失者持有效证件至古园客服部办理。

18、退墓迁墓 
【内容】在本园购新墓或将骨灰迁出本园。 【价格】按实际情况计算。

19、变更信息 
【内容】变更住址、电话、申请人。 【价格】免费

20、墓穴和绿化报修 
【适用于】墓穴和绿化有质量问题的客户。 【价格】免费



上海
徐泾西园售后服务项目说明

 
1、修整墓碑
【内容】在墓碑上添字、加死亡日期,碑文描字,绿化加树等。
【说明】(1)客户应提供购墓凭证(包括:购墓发票、合同、墓穴证、墓穴施工单等);(2)由申请人自行前来办理,委托人办理,须提供书面委托书;(3)交由绿化部门、工程部门处理并安排施工。

2、补办《墓穴证》
【适用于】遗失《墓穴证》的客户。
【说明】涉及以下三种原因,可补办《墓穴证》,补办时须提供本人身份证和相关证明材料,填写《保证书》。
  原因一、原申请人已故,无法找到《墓穴证》,请提供已故申请人的火化证明或死亡证明,新申请人的身份证明文件(需要复印并签字);
    原因二、申请人搬家或其他客观原因造成《墓穴证》的遗失,请由街道、社区、居委会等出具证明并写明遗失原因;
  原因三、原申请人在外地或国外,无法履行申请人的职责,且《墓穴证》遗失。如委托他人代办,原申请人须书写《委托书》并最好予以公证。
     工作人员经过电脑查询,验证前期手续已完备后(包括墓穴费付清)给予补办。

3、办理无《骨灰寄存证》的骨灰领取
【适用于】遗失《骨灰寄存证》,需要领取骨灰的客户。
【说明】(1)提供办理寄存当事人身份证(需要复印并签字),(2)填写《保证书》,(3)办理寄存当事人未到现场且未能提供当事人身份证,必须由在场亲属2人以上,提供身份证(复印并签字),填写《保证书》。西园工作人员验证(含墓穴费付清),才能办理骨灰领取手续。

4、礼仪落葬服务
【内容】在为自己亲人落葬骨灰时,有越来越多的客户希望公墓方面提供更体面、更规范、更省心并具有纪念意义的礼仪落葬仪式。如今,西园推出多种礼仪落葬套餐服务,力求为客户提供一场极具人文情怀的告别仪式,让逝者安宁,生者满意。
【说明】全程由专业的司仪司礼执行,程序包括:1、迎接家属2、护灵:3、接灵;、礼仪落葬(含净塘、暖塘、奠穴、请灵、安灵、奠礼、家属行礼、封塘、祭拜、礼仪献花、拜辞、礼成、家属自由祭拜等)。


 


 

5、老墓装修服务

【适用于】老墓陈旧需翻新,且改建工程对墓邻不产生妨碍的客户。
【内容】西园针对不同客户需求,推出“多种式样、不同价位”的老墓装修服务项目。已购买墓穴的客户只需携带好墓穴证、申请人身份证,即可向业务部、工程部相关人员提出办理老墓装修服务申请。

6、老墓新售项目
【说明】自2010年起,徐泾西园启动了“老墓改造全新开售项目”,对老墓实施全新改造,以全新面貌对外出售。此次老墓改造项目主要针对如、意、吉、祥、福、禄、寿、禧等墓区的未售老墓,原墓穴基础、墓碑石料全部拆除,采用全新石料,通过别具匠心的设计,先进的制造工艺建造墓穴,严格通过质量验收。

 

 


上海市卫家角息园售后服务项目说明


1、墓穴保修
【说明】三年以内免费保修,三年以后有偿修理。

2、用品销售
【适用于】商品用于骨灰寄存,亦可用于随葬。【价格】10-40元

 

 
3、墓碑描字
【价格】50元--200元/一块墓碑

4、贴金刻字
【价格】大字:100元--150元/个;小字:60元--80元/个
 


上海市颛桥寝园售后服务项目说明

1、墓碑描字、碑文贴金
【说明】墓碑描字第一次由寝园负责,以后客户如需要描字,寝园免费提供描字工具(笔和油漆)。【价格】需寝园给予墓碑描字、碑文贴金的收费标准:每座双穴墓为60元,单穴墓50元。特大字贴金80元、大字贴金50元、小字30元。

2、墓穴维修
【说明】寝园负责墓穴销售后在三年内无偿维修,三年以后进行有偿维修。

3、代客祭扫
【适用于】远在异国他乡、出行不便或工作繁忙者。
【说明】为更好贯彻人性化服务理念,寝园特别推出一项便民业务——代客祭扫服务。主要是为远在异国他乡、为出行不便或工作繁忙的您无法在祭日到墓地祭拜亲人,为您排忧解难,减少您的劳顿,实现您的祭扫先人心愿而提供的亲情服务。
【内容】
1)清洁墓碑——工作人员擦拭墓碑墓座,让墓穴洁净肃穆;
2)敬献供品——摆放水果、糕点各一品种,寄存格位放小祭祀品2式;
3)点烛上香——点燃二支蜡烛一柱清香(壁葬及寄存楼的客户需代祭扫的,上香、点蜡烛在室外专设的祭祀点)
4)敬献鲜花——敬献一束鲜花,让鲜花与亲人相伴(寄存楼的客户需代祭扫的,敬献小瓶花)
5)行鞠躬礼——工作人员代鞠躬祭拜
6)拍照留念——将祭祀过程拍摄照片若干发到客户电子邮箱或邮寄一张照片给客户。
【价格】
1)A套价格(100元):清洁墓碑(或壁葬碑、寄存格位)、点烛上香、行鞠躬礼、拍摄照片。
2)B套价格(150元):清洁墓碑(或壁葬碑、寄存格位)、点烛上香、敬献鲜花或瓶花(1束)、行鞠躬礼、拍摄照片。
3)C套价格(200元):清洁墓碑(或壁葬碑、寄存格位)、点烛上香、敬奉供品(新鲜水果、糕点各一样)敬献鲜花(1束)、行鞠躬礼、拍摄照片。
4)D套价格(250元):清洁墓碑(或壁葬碑、寄存格位)、点烛上香、敬奉供品(新鲜水果、糕点各一样)敬献鲜花(1束)、行鞠躬礼、焚烧祭品、拍摄照片。

4、追思堂祭奠
【内容】亲人故世,作为物质的人驾鹤仙逝,云蒸霞蔚;而他们的音容笑貌、精神品质将在我们心中留存,值得我们永远追忆缅怀。在追思堂这心灵相通的空间里,追忆以往的相濡以沫、言传身教,纪念逝者的贤德遗范,心与灵的交流沟通,让思想和精神得到慰籍和传承。追思会虽是短暂的仪式,却是能凝聚永恒而倍加珍惜的时刻。
  寝园提供追思堂供客户祭奠故人,追思祭奠仪式可选择在逝者骨灰落葬日,或在逝者的诞辰日、周年忌日等举行。追思堂环境布置清新雅致,设有供台、蒲团、椅子、摆放绢花、提供祭品盘、DVD音响等设备。
【价格】场所租借,每小时收费100元,以1小时为计费单位。
【时间】:上午:8:30—9:30  10:00—11.00
     下午:13:00—14:00  14.30—15.30  
全年提供追思场所租借,客户如需租用,请到业务室办理预约手续。
【业务电话】:021-64890767
 

 

注:清明和冬至当天高峰日代祭扫费用加收20%。


上海汇龙园陵园售后服务项目说明

 
1、信息查询
【内容】业务接待处有专人负责电脑查询墓穴信息,若客户信息不完整、不准确,或联系方式有变更,可凭有效证件即时更改。

2、出售随葬用品
【内容】为表达您对已故亲人的感恩之情,也为了方便您的轻松出行,我们精心准备了随葬、祭祀用品套装,各种鲜花,欢迎选购。

3、盆花租摆
【内容】鲜花承载着真情与追思,象征着生机和活力,为了让您已故亲人的墓碑前鲜花常年绽放,四季如春,汇龙园为您提供此项全新的祭扫服务。

4、礼仪安葬
【内容】从2011年开始,汇龙园推出现代礼仪安葬服务,专业礼仪指导,个性纪念仪式,为客户营造庄重典雅的安葬服务,真正体现逝者至尊的理念。


 

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